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咨询工作的大误区(中)

作者:望西空  来源:本站  发表时间:2014/3/21 10:23:36  热度:4099℃

  企业的病症最忌讳的就是根据经验来对项目进行判断,经验本身没有任何错误,但是这种直接出方案的咨询方式过于直接,在整个诊断以及咨询的过程中会让客户直接跟着咨询者的思路来走,很多时候咨询者并没有完全弄清楚企业的情况。

  而为什么咨询者没有弄清企业情况时,企业就会让咨询者上手呢?因为咨询者采用的这种咨询模型本身就是以专家的身份介入的形式,在身份上双方就具有不对等性,虽然表面上看起来企业是出资方,处在较高地位。因为很多咨询者不明白存在一个隐藏的身份差,所以就回去尽可能的显示自己的专业程度。而这个隐藏的身份差就是对项目操作所缺知识的差距,所以从内心企业方是出于较低地位并希望有高手出来帮助企业的。

  一旦咨询者的专家身份确立,很多企业客户就会默认专家咨询模式的成立,开始对专家提供的意见进行实施,但是这个过程中始终没有一个过程:就是客户学习的过程,没有将客户变成一个对项目实施的同步学习者(这里叫同学也许更合适),这就非常危险。因为咨询者很多时候对企业存在盲区,包括企业内部的政治、关系、实际情况。而客户由于时间或者竞争压迫又会要求尽快出局可行的方案。接下来咨询者提出很多方案告诉客户如果去做,但是通常会被客户否定,因为和客户的实际情况存在很大差异,甚至大思路就不一样。

  那咨询者应该怎么改变这一局面,请关注咨询工作的大误区(下)。

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