怎样让顾客主动转介绍？提升销量，让老顾客帮你转介绍的3个秘密

随着互联网总体流量的增长放缓，竞争不断加剧，开发新客户的成本也越来越高。

很多的公司投入了大量的精力和广告，一年下来，却发现也没赚到什么钱，等于是辛辛苦苦帮平台打了工。

这个时候，发挥老顾客的复购和转介绍就至关重要了。转介绍是让你低成本，高质量地源源不断获得新客户的有效手段。

那么，本期的话题，谈津就来和你聊一聊：怎样让顾客主动转介绍？提升销量，让老顾客帮你转介绍的3个秘密。

一 转介绍的好处？

转介绍，也就是口碑传播。当顾客觉得你的产品或服务不错时，就会向亲戚，朋友，同事等身边的人传播，推荐。

老客户可以帮助我们减少获取新客户的成本，让我们与新客户之间快速建立信任。

转介绍的顾客因为有着老顾客这一层的信任关系，对产品或服务的信赖感都会比一般的新顾客要高。

二 让客户转介绍的3个技巧

1 利益驱动

给奖励，给优惠，给提成，把客户变成你的分销商，把顾客变成你的业务员。

你要让你的转介绍跟用户的切身利益相关，让你的事变成他的事，让他操心。

比如，

推荐一位新朋友到店，送一次免费服务。

介绍一位新顾客，直接给对方佣金提成。

带一位顾客来消费，则双方都可以享受8折的优惠。

2 社交驱动

产品一般包括了核心功能和利益，包装，外观，服务等多个方面，想要实现客户的转介绍，就要增加一些产品和服务的特色。

满足用户的虚荣心，你需要在你的产品和服务中加入一些新奇，有趣的元素，或者能够引发大家讨论的话题。

让用户主动在社交平台上，或朋友圈分享产品新奇，有趣的使用体验，或者制造话题让用户参与，不断裂变传播。

3 情感驱动

做好情感营销，成交只是开始，真正能够打动客户的往往还有后续的服务。转介绍的前提是让顾客满意，无论是产品还是服务。

跟你的顾客谈恋爱，学会和你的客户做朋友，真诚地关心他的状况。

另一方面，让顾客不断地重复消费，产生依赖，产生好感度，人们会对经常使用的东西产生感情。

对于一些无法当面转介绍的新顾客，可以以老顾客的名义联系转介绍的新顾客免费使用产品，快速地建立信任感。

三 顾客转介绍的重点

1 建立客户数据库系统

做好客户信息的记录，顾客的生日，职业，工作，兴趣，爱好等等。了解每一位客户的特性，有针对性地定期回访，增加客户粘性，经常提供一些优惠促销活动。

2 定期联系，情感营销

以对待朋友的方式对待客户，每逢生日，节假日给予祝福，赠送一些优惠折扣，或者是一些实用的小礼品。

每一次联系必定是给与老顾客优惠和好处，平时多给小恩小惠，就会加深老顾客对你的印象和好感度。

有条件的，可以邀请核心客户参加公司年会，组织一起活动。

3 建立推荐奖励机制

每一次老顾客的推荐都要给予及时的奖励，不一定是局限于金钱上的，可以是体验上的，比如公司组织的旅游，新产品的免费体验，也可以是精神上的，要学会满足客户的虚荣心。

即使转介绍没有成功，也要感谢回馈老顾客，不断激发他们的推荐欲望，让老顾客变成你的业务员。

写在最后

转介绍可以帮助我们低成本，高质量地获取新客户，有助于快速地建立信任感。

让老顾客转介绍的3个技巧：利益驱动，社交驱动，情感驱动。

让老顾客不断为你转介绍的重点在于：建立客户数据库系统，不断积累客户的信任，定期联系，做好情感营销，同时，建立转介绍激励机制。

做好了这些，老顾客也会成为你的业务员，为你带来源源不断的新客户。