如何处理管理者与被管理者的关系

　　所谓的管理就是将比较松散、凌乱的工作，组织在一起，发挥系统的功能。但又是如何将所谓比较松散，凌乱的工作组合起来呢。这是一个比较复杂的问题。很多人认为这是一门艺术活。靠的是管理者的聪明与机灵的才华，这就是所谓的领导艺术，其实，管理主要是靠一套具有科学而合理的制度，在制度不完善的地方才需要用领导艺术去弥补。

　　管理的分类可以按照部门的不同，可以分为公共部门管理和私人管理，以部门或以单位分类，我们作为部门的成员，可能是管理者也可能是被管理者。

　　由于企业具有国民经济的细胞，企业的管理受到大家的重视，企业的管理也具有悠久的历史，无论是企业管理还是公共管理，都有着共同的管理方法，人是经济活动和社会活动中最具有积极生动的因素，即使是对物的管理也离不开不对人的管理，所以，只要把人管理好了，也就等于把整个管理就搞好了。

　　对人的管理，也就是要将上级与下级的关系处理好，人与人之间的关系就是制度中的内容，对人的管理要依靠制度，所谓制度比较广泛，有评价制度也有激励制度，评价是激励的基础，没有评价，激励是没有依据的，没有目标的。所以管理是科学的。

　　认同是管理的亲和力，离开认同寸步难行，认同是管理的基础。所谓认同，就是一个需要发自内心的认同你，承认你。围着社会的发展，部门员工越来越年轻，文化层次越来越高，他们更愿意的认同你，追随你。反而不喜欢处处被命令、要求与控制，所以认同越来越重要。

　　先认同他，后认同你。先有沟通，后有认同。

　　所谓认同的一个规律是，先认同他，后认同你，这就更加具有实操性了，无论在什么时候，什么事情，认同是相互的，主动是认同的主要，沟通中，一级认同一级，所以你先认同人，后人同事，先认同别人，后认同自己。

　　赢得认同的艺术就是寻找共同点，让他感觉到你身上的一股亲和力，和他有着共同的特点，他就容易接近你，靠近你，接受你的主张，接受你的建议。

　　因此，从思想上树立管理的服务意识，一定要找到服务与服从点，管理者的服务是有针对性，是奔着目标而去的，需要通过服务来感染被管理者，指引被管理者，换句话就是，管理者提供服务是为了让被管理者认同你，服从你，是管理者更加有小的实现管理目标。更好地开展工作。