了解客户需求 判断客户类型

　　通常一个企业80%的利润来自20%的大客户，作为咨询策划公司，一定要懂得把握机会，抓住这些大客户。

　　首先，我们一定要通过一些方式去了解客户需求，今天这个客户需求不是很大，不代表他的潜力就不大，而一个客户规模实力很大，但没有这方面的需求，也就不是适合我们的客户。一个公司的需求量有多大，我们可以根据他近几年的需求量来判断，这样我们可以确定吻合的产品和服务的标准以及其中的利润。那么，如何满足不同客户的需求?

　　大体上，我们可以根据客户的规模实力，公司性质，消费需求等分为不同的类型。第一种是快速增长型客户，如果这个客户善于创新，善于运用一些新的技术、新的思路来保障企业的发展，他的业务是持续增长的，同我们的业务往来也会越来越频繁，这样的客户一定要好好把握，未来给公司带来的利润不可估量。第二种是平稳发展型的客户，这种类型的客户业务是是平稳发展的，我们要帮助他针对竞争对手制定适当的市场策略，以使他获得更好的市场份额和发展前景。第三种是问题困扰型的客户，这种类型的客户发展遇到了瓶颈，本身有些障碍，或是他的业绩正处于下滑时期，存在不少问题，一般这种类型的客户的需求是很明确的，针对他的需要，我们的产品和服务必须满足他的这个需求。第四种是过于自信型的客户，针对这种类型的客户，我们就要了解其竞争对手是什么样的，需要运用一些具有挑战性的方法来满足他提出的需求。

　　思瑞策划公司一定要根据客户的不同类型切入到这些客户当中，采取不同的有效的方法为不同类型的客户提供有益的服务