一对一营销的e时代

　　“一对一营销”的核心是以“客户占有率”为中心，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的“双赢”关系，为客户提供定制化的产品。目标是在同一时间向一个客户推销最多的产品，而不是将一种产品同时推销给最多的客户。

　　“一对一营销”鼓励企业建立客户的基础，而不是竭力追求增加市场的占有率。一般大众市场推广的做法是开发一种产品，然后试图为该产品找到客户。但一对一营销则是以客户为中心，开发一个客户，然后试图为该客户寻找适合的产品。 一对一营销鼓励企业与每个客户进行对话，并让这种对话促成一种“学习的关系”。顾客会指出他或她所需要的产品和服务，企业则为她们提供所需的东西。顾客在这种合作关系中会提供意见，并具体说需要怎么样的新产品。在此期间客户会对企业进行教育，由于这种重新教育的过程是很吃力的，所以顾客改用其它供货商的机会不大。正是由于这个原因，一个成功的一对一营销企业能够大大增加其竞争力。 在运用现代海量数据的处理、挖掘的基础上，“一对一营销”注重：

　　关注顾客终生价值和长期沟通

　　更精确的目标顾客

　　一对一的双向协调、学习、互动

　　人性化的直接沟通

　　可测性

　　营销战略的隐蔽性

　　“一对一营销”的提出震撼了全球营销界，目前正在用多种方式影响全球的各行各业，以“一对一营销”为基础的客户关系管理(CRM)也正成为领导全球经济潮流的力量。