2021-2030，未来十年咨询行业的七大趋势
作者：srjhx 来源：本站 发表时间：2021/10/19 12:01:38 热度:2570℃
未来的咨询公司一定会更加科技化、数字化、产品化，会有更智能的服务方式，会有更庞大的数据库支撑，会有更先进的理论……但是咨询公司的未来，即使是咨询公司的巨头麦肯锡、波士顿和贝恩，说了也不算，只有客户说了才算。
2020年，新冠病毒悄然改变着人们的生活，而世界大变局的图卷仍在徐徐展开。
疫情反复不断、中美冲突不绝、行业竞争加剧、客户期望多变、技术迭代迅疾、监管要求更严、供应连续性出现危机……在充满不确定性的变局之中，企业家们该如何看清战略方向、降低运营成本、提升组织活力、提高作战能力、改善经营业绩？
在变局之中，很多企业家对未来发展充满了信心。对外，大部分企业家敢于抓住投资机会，应对复杂环境的不确定性；对内，大部分企业家持续管理升级，用变革改善组织活力。对于很多企业家来说，这个信心很多是来自于引进的咨询公司，以及他们带来的外部智慧、先进理论、工具和方法论。
对于汇川技术、杭锅股份、顺络电子等企业来说，他们的自信心来源于一家善于围绕客户需求不断创新的咨询公司——传世智慧。2020年，传世智慧的客户都通过变革实现了逆势增长，变局之中，他们喜形于色，内部规则的完善让他们应对变局充满信心。
未来的咨询公司是什么样子的？
未来的咨询公司一定会更加科技化、数字化、产品化，会有更智能的服务方式，会有更庞大的数据库支撑，会有更先进的理论……但是咨询公司的未来，即使是咨询公司的巨头麦肯锡、波士顿和贝恩，说了也不算，只有客户说了才算。
未来十年，咨询公司要成长成什么样子，要往哪个方向去发展，这都取决于客户的需求。在目前内外部环境复杂、充满不确定性的变局之下，咨询行业的客户需求是什么？
① 要认知：老师教的都是老师的，学会了才是自己的
变局之下，人才能力、变革能力以及对变革的管理能力成为企业的核心竞争力之一，是抵抗风险、抓住机遇的资本。
在咨询公司服务客户的过程中，有一些高要求的客户不仅要know how，还要know why，要求顾问必须要讲清楚“为什么”。也有些客户乐于亲自参与，提出用训战共创的方式替代专家宣讲的方式，要让更多的员工亲自参与到变革的当中，在共创与实践中感悟变革，顾问发挥引导、共创与赋能作用。
这里体现出来的是客户对自身思想认知和能力提升的诉求。咨询顾问的智慧都属于外部智慧，咨询顾问的能力都属于外力，没有内化到企业和员工本身的，都无法形成自己的竞争力，客户首先转变了对思想、知识、技能如何形成的认知。
② 要落地：方案再漂亮，种不进泥土里就开不出花
变局之下，要把先进的变革方案和管理体系融入到企业的血液中，能够自我循环、血液再造，才能用规则的确定性去应对外部环境的不确定性。
如今，客户需要的咨询服务不能只是单纯地提供方案，在借助过往成功案例和先进理论的同时，必须与客户的业务专家共创变革解决方案，保障这个解决方案是结合行业特点和解决实际业务问题的，这样客户才能满意。否则，部分咨询公司的顾问离场后，客户会发现这套看起来“高大上”，方案一点也不“接地气”，无法在实际落地，或者在落地推行过程中出现很多问题。
因此，客户已经开始要求咨询公司要协助方案落地推行，并且解决在这个过程中出现的各类问题，真正把先进的管理融入到企业的血液中，实现管理提升和经营效益提升。
③ 要体系：衣服修修补补的年代已经一去不复返了
变局之下，企业不容许出现太多短板，必须要建立坚固的管理体系，才能与国际市场中的一流企业竞争。
过去企业请咨询公司，往往只是解决点状的、局部的问题。例如，一家企业的销售额上不去，企业请咨询顾问的专家给销售培训了销售技巧和销售话术，有一定效果，但老板发现这并不能从根本解决问题。后来这家企业发现大家学习华为标杆，明白了营销业务和营销管理体系的重要性，开始向咨询公司提出相关诉求，最后通过变革建立线索到回款（LTC）管理体系后，实现端到端服务客户，销售收入和利润都回归增长率30%以上。客户在做线索到回款（LTC）变革时，需要从政策与制度、业务与规则、流程与授权、组织与人才、考核与激励、销售赋能与项目管理等出发，涉及市场、销售、产品、服务、商务、财经、法务等咨询业务专家全流程介入与赋能。
有些企业可能营销业务与管理升级了，也没能带来销售额的巨大提升，这是因为可能还存在供货供不上的供应链问题、产品对不上需求的研发问题等等，要从体系上仔细筛查。
越来越多的十亿、百亿规模以上企业，不再满足于咨询公司来解决点状的问题，而是呼唤体系化的升级换代，建立一套系统的、科学的、先进的管理体系，囊括公司治理与人力资源、战略与营销、研发与供应链、数字化转型等各个领域，实现企业管理的全方位升级。
客户不断提出的新需求，实际上就是咨询企业应该成长的方向。
咨询公司的成长，很大程度上需要两类人提供成长的养分：
第一是客户，咨询企业在帮助客户成长的同时，客户也在提出更高端的要求，来持续推动咨询企业成长。
第二是大学教授和专家学者，为实战的咨询顾问提供管理领域新的理论和前沿思想。
面对变化的客户需求，做出让客户满意的调整。帮助客户“破局”的同时，自身也在持续不断地成长，找到了作为咨询企业的未来发展方向。这个未来的导向“不是技术更先进，而是客户更满意”。
传世智慧为满足客户需求做出的转变共可以分成七点，蓝血将其归纳为“七行”：
① 行 | 实战为王：让打过胜仗的将军当教官
要让客户真正理解并掌握先进的理论、方法论和模型，那就要求咨询顾问必须研究透了这个新的管理方法，而不能只是照搬书中的理论内容，并且要实战过、成功过、验证过，才能真正把这个方法讲细、讲深，从实践落地层面去指导客户。
因此，传世智慧高级以上专家顾问，要求是具有8-15年以上标杆企业成功实践经验的实战专家。
② 行 | 授之以渔：从问题解决导向到能力提升导向。
授之以鱼不如授之以渔。传世智慧给客户带来的先进方法、标杆案例，不仅能解决客户的短期痛点问题，而且关注企业持续发展的长期组织能力建设，将这些理论和方法内化成企业自身的竞争能力。
举例来说，1年的战略变革和实战辅导完成后，传世智慧就能给客户培养出10~20个准战略专家；1~2年的营销变革和赋能后，就能给客户培养出50~100个以上营销的高手。以后再遇到战略、营销方面的问题，客户自己的专家就能快速出击，提出解决方案。
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传世智慧在服务客户时，既要开发解决方案，又要进行方案落地与赋能，并且方案一定要与客户的中长期发展战略、年度经营计划相结合，根据战略目标、客户的经营目标进行适配，帮助客户在实现企业长远战略目标的道路上，找到关键矛盾与核心问题，找到解决问题的方法、找到实现的工具、找准解决的路径。
传世智慧在方案共创阶段只占用60%~70%资金，剩余30%~40%用于方案落地。做咨询是要实现管理提升，但更要把变革效果反应在经营效益提升的数据上，这样客户才能有信心、有动力把变革进行下去。变革必须以经营结果为导向，目的是为了与客户一起达成经营业绩，让优秀的企业变得更优秀。
时间是最好的证明。因此，企业家们要有签三年以上合同的勇气，与优秀咨询公司为伍，让经营业绩说话。传世智慧的客户在2020年的逆势之下，无论是营收、利润还是现金流，都有着大幅增长。
惯性迁移即标杆成功实践的复制，咨询公司把这个成功案例迁移到客户的企业时，必然会面对不适应、无法落地的情况，因为企业的管理问题除了有普遍性，还存在着特殊性，必须具体情况具体分析。
咨询公司有些擅长研发流程的打造，有些擅长营销管理，有些擅长人力资源机制的建设，他们都在某一细分领域服务好客户，获得成功。但在未来，咨询公司要努力去构建自身的系统性解决方案。缺乏这种系统的能力，就无法站在更高的维度、用更全面的视角去审视客户存在的问题，更无法系统性地实现客户管理体系的全面提升。
客户建立管理体系的诉求不是简单几天或几个月培训、赋能、沟通就能完成的，也不是卖客户几套先进的方法论模型就能够解决的，需要咨询公司对客户进行深层次调研分析、针对性打造方案，以及实战式方案落地。
这就要求咨询公司和客户必须形成长期陪伴的伙伴关系，而不是交易关系。咨询公司需要针对客户的客户进行深入洞察、对客户的行业市场进行深度研究，随着时间的推移，双方配合默契、相互理解，咨询公司以第三方独立视角，深度观察和专业指导，协助客户长期对抗熵增、增加熵减、注入先进管理，这就是优秀企业家一直坚持变革的睿智。
宁波诺丁汉大学的李平教授说：“企业的战略视野要分为【专注视野】和【余光视野】，【专注视野】注重眼前的机会和威胁，【余光视野】注重未来的机会和风险。企业往往会只关注眼前的一亩三分地。而咨询公司恰是企业需要额外补充的【余光视野】，让企业能够看到自己看不到的机会和危机。”
很多咨询公司能够通过自身的经验和洞察能力，帮助客户去察觉差距、发现机会和躲避风险，传世智慧在这方面也不遑多让：经过华为1亿-5000亿洗礼的顾问专家团队，清楚地知道企业每个阶段可能的机遇和危机。同时，在这个大数据、智能化的时代下，传世智慧也在探索如何通过这些已然成熟的技术，去帮助企业提供更广、更长远的视野。
2021年的新年钟声敲响，中国企业，又一个伟大的十年开始了！
青衿之志，履践致远。行而不辍，未来可期。
希望中国的咨询行业团结起来，通过思维碰撞，共同进步，不断朝着客户需求去提升自我；也希望中国咨询行业涌现出更多像传世智慧这样的风向标，在变局之中带领中国企业开创“新局”！
2020年，新冠病毒悄然改变着人们的生活，而世界大变局的图卷仍在徐徐展开。
疫情反复不断、中美冲突不绝、行业竞争加剧、客户期望多变、技术迭代迅疾、监管要求更严、供应连续性出现危机……在充满不确定性的变局之中，企业家们该如何看清战略方向、降低运营成本、提升组织活力、提高作战能力、改善经营业绩？
在变局之中，很多企业家对未来发展充满了信心。对外，大部分企业家敢于抓住投资机会，应对复杂环境的不确定性；对内，大部分企业家持续管理升级，用变革改善组织活力。对于很多企业家来说，这个信心很多是来自于引进的咨询公司，以及他们带来的外部智慧、先进理论、工具和方法论。
对于汇川技术、杭锅股份、顺络电子等企业来说，他们的自信心来源于一家善于围绕客户需求不断创新的咨询公司——传世智慧。2020年，传世智慧的客户都通过变革实现了逆势增长，变局之中，他们喜形于色，内部规则的完善让他们应对变局充满信心。
未来的咨询公司是什么样子的？
未来的咨询公司一定会更加科技化、数字化、产品化，会有更智能的服务方式，会有更庞大的数据库支撑，会有更先进的理论……但是咨询公司的未来，即使是咨询公司的巨头麦肯锡、波士顿和贝恩，说了也不算，只有客户说了才算。
未来十年，咨询公司要成长成什么样子，要往哪个方向去发展，这都取决于客户的需求。在目前内外部环境复杂、充满不确定性的变局之下，咨询行业的客户需求是什么？
① 要认知：老师教的都是老师的，学会了才是自己的
变局之下，人才能力、变革能力以及对变革的管理能力成为企业的核心竞争力之一，是抵抗风险、抓住机遇的资本。
在咨询公司服务客户的过程中，有一些高要求的客户不仅要know how，还要know why，要求顾问必须要讲清楚“为什么”。也有些客户乐于亲自参与，提出用训战共创的方式替代专家宣讲的方式，要让更多的员工亲自参与到变革的当中，在共创与实践中感悟变革，顾问发挥引导、共创与赋能作用。
这里体现出来的是客户对自身思想认知和能力提升的诉求。咨询顾问的智慧都属于外部智慧，咨询顾问的能力都属于外力，没有内化到企业和员工本身的，都无法形成自己的竞争力，客户首先转变了对思想、知识、技能如何形成的认知。
② 要落地：方案再漂亮，种不进泥土里就开不出花
变局之下，要把先进的变革方案和管理体系融入到企业的血液中，能够自我循环、血液再造，才能用规则的确定性去应对外部环境的不确定性。
如今，客户需要的咨询服务不能只是单纯地提供方案，在借助过往成功案例和先进理论的同时，必须与客户的业务专家共创变革解决方案，保障这个解决方案是结合行业特点和解决实际业务问题的，这样客户才能满意。否则，部分咨询公司的顾问离场后，客户会发现这套看起来“高大上”，方案一点也不“接地气”，无法在实际落地，或者在落地推行过程中出现很多问题。
因此，客户已经开始要求咨询公司要协助方案落地推行，并且解决在这个过程中出现的各类问题，真正把先进的管理融入到企业的血液中，实现管理提升和经营效益提升。
③ 要体系：衣服修修补补的年代已经一去不复返了
变局之下，企业不容许出现太多短板，必须要建立坚固的管理体系，才能与国际市场中的一流企业竞争。
过去企业请咨询公司，往往只是解决点状的、局部的问题。例如，一家企业的销售额上不去，企业请咨询顾问的专家给销售培训了销售技巧和销售话术，有一定效果，但老板发现这并不能从根本解决问题。后来这家企业发现大家学习华为标杆，明白了营销业务和营销管理体系的重要性，开始向咨询公司提出相关诉求，最后通过变革建立线索到回款（LTC）管理体系后，实现端到端服务客户，销售收入和利润都回归增长率30%以上。客户在做线索到回款（LTC）变革时，需要从政策与制度、业务与规则、流程与授权、组织与人才、考核与激励、销售赋能与项目管理等出发，涉及市场、销售、产品、服务、商务、财经、法务等咨询业务专家全流程介入与赋能。
有些企业可能营销业务与管理升级了，也没能带来销售额的巨大提升，这是因为可能还存在供货供不上的供应链问题、产品对不上需求的研发问题等等，要从体系上仔细筛查。
越来越多的十亿、百亿规模以上企业，不再满足于咨询公司来解决点状的问题，而是呼唤体系化的升级换代，建立一套系统的、科学的、先进的管理体系，囊括公司治理与人力资源、战略与营销、研发与供应链、数字化转型等各个领域，实现企业管理的全方位升级。
客户不断提出的新需求，实际上就是咨询企业应该成长的方向。
咨询公司的成长，很大程度上需要两类人提供成长的养分：
第一是客户，咨询企业在帮助客户成长的同时，客户也在提出更高端的要求，来持续推动咨询企业成长。
第二是大学教授和专家学者，为实战的咨询顾问提供管理领域新的理论和前沿思想。
面对变化的客户需求，做出让客户满意的调整。帮助客户“破局”的同时，自身也在持续不断地成长，找到了作为咨询企业的未来发展方向。这个未来的导向“不是技术更先进，而是客户更满意”。
传世智慧为满足客户需求做出的转变共可以分成七点，蓝血将其归纳为“七行”：
① 行 | 实战为王：让打过胜仗的将军当教官
要让客户真正理解并掌握先进的理论、方法论和模型，那就要求咨询顾问必须研究透了这个新的管理方法，而不能只是照搬书中的理论内容，并且要实战过、成功过、验证过，才能真正把这个方法讲细、讲深，从实践落地层面去指导客户。
因此，传世智慧高级以上专家顾问，要求是具有8-15年以上标杆企业成功实践经验的实战专家。
② 行 | 授之以渔：从问题解决导向到能力提升导向。
授之以鱼不如授之以渔。传世智慧给客户带来的先进方法、标杆案例，不仅能解决客户的短期痛点问题，而且关注企业持续发展的长期组织能力建设，将这些理论和方法内化成企业自身的竞争能力。
举例来说，1年的战略变革和实战辅导完成后，传世智慧就能给客户培养出10~20个准战略专家；1~2年的营销变革和赋能后，就能给客户培养出50~100个以上营销的高手。以后再遇到战略、营销方面的问题，客户自己的专家就能快速出击，提出解决方案。
|
传世智慧在服务客户时，既要开发解决方案，又要进行方案落地与赋能，并且方案一定要与客户的中长期发展战略、年度经营计划相结合，根据战略目标、客户的经营目标进行适配，帮助客户在实现企业长远战略目标的道路上，找到关键矛盾与核心问题，找到解决问题的方法、找到实现的工具、找准解决的路径。
传世智慧在方案共创阶段只占用60%~70%资金，剩余30%~40%用于方案落地。做咨询是要实现管理提升，但更要把变革效果反应在经营效益提升的数据上，这样客户才能有信心、有动力把变革进行下去。变革必须以经营结果为导向，目的是为了与客户一起达成经营业绩，让优秀的企业变得更优秀。
时间是最好的证明。因此，企业家们要有签三年以上合同的勇气，与优秀咨询公司为伍，让经营业绩说话。传世智慧的客户在2020年的逆势之下，无论是营收、利润还是现金流，都有着大幅增长。
惯性迁移即标杆成功实践的复制，咨询公司把这个成功案例迁移到客户的企业时，必然会面对不适应、无法落地的情况，因为企业的管理问题除了有普遍性，还存在着特殊性，必须具体情况具体分析。
咨询公司有些擅长研发流程的打造，有些擅长营销管理，有些擅长人力资源机制的建设，他们都在某一细分领域服务好客户，获得成功。但在未来，咨询公司要努力去构建自身的系统性解决方案。缺乏这种系统的能力，就无法站在更高的维度、用更全面的视角去审视客户存在的问题，更无法系统性地实现客户管理体系的全面提升。
客户建立管理体系的诉求不是简单几天或几个月培训、赋能、沟通就能完成的，也不是卖客户几套先进的方法论模型就能够解决的，需要咨询公司对客户进行深层次调研分析、针对性打造方案，以及实战式方案落地。
这就要求咨询公司和客户必须形成长期陪伴的伙伴关系，而不是交易关系。咨询公司需要针对客户的客户进行深入洞察、对客户的行业市场进行深度研究，随着时间的推移，双方配合默契、相互理解，咨询公司以第三方独立视角，深度观察和专业指导，协助客户长期对抗熵增、增加熵减、注入先进管理，这就是优秀企业家一直坚持变革的睿智。
宁波诺丁汉大学的李平教授说：“企业的战略视野要分为【专注视野】和【余光视野】，【专注视野】注重眼前的机会和威胁，【余光视野】注重未来的机会和风险。企业往往会只关注眼前的一亩三分地。而咨询公司恰是企业需要额外补充的【余光视野】，让企业能够看到自己看不到的机会和危机。”
很多咨询公司能够通过自身的经验和洞察能力，帮助客户去察觉差距、发现机会和躲避风险，传世智慧在这方面也不遑多让：经过华为1亿-5000亿洗礼的顾问专家团队，清楚地知道企业每个阶段可能的机遇和危机。同时，在这个大数据、智能化的时代下，传世智慧也在探索如何通过这些已然成熟的技术，去帮助企业提供更广、更长远的视野。
2021年的新年钟声敲响，中国企业，又一个伟大的十年开始了！
青衿之志，履践致远。行而不辍，未来可期。
希望中国的咨询行业团结起来，通过思维碰撞，共同进步，不断朝着客户需求去提升自我；也希望中国咨询行业涌现出更多像传世智慧这样的风向标，在变局之中带领中国企业开创“新局”！
