雀巢：培训HR帮助业务稳定发展

　　雀巢可谓是世界上最大的食品企业，也是最大的跨国公司之一。一百多年在世界各地的经营，使得雀巢在业务上有着非常稳定的增长。业务稳定的同时，HR作为职能部门，就是要更好的帮助业务的发展做出贡献。

　　近几年，中国市场已经成为雀巢重点关注和发展的目标。随着雀巢在中国的业务不断扩张，以及对中国 的承诺，雀巢给人们的印象从传统意义上的食品公司，逐渐在营养、幸福生活、健康方面等更多的领域添加了新的产品。在可持续发展的意义上，也涵盖了包括产品的本土化，如本地生产、本地销售，在获取利润的同时，帮助奶农们使奶牛更好的产奶，传授更多的产奶技术，让他们也得到更多的利润。

　　在这样的业务扩张下，雀巢中国希望吸收更多灵活性强、多面手型的人才，在公司的各个部门能够担任职位。这给HR部门带来的困难与挑战在于，如何找到有合适技能的人，并把他们放在合适的岗位上。

　　培训是不断的学习

　　雀巢的人才理念是自己培养和发展自己的人才。管理培训生项目即是从应届毕业生开始培养，帮助他们 一步步走上管理层的岗位。雀巢的培训体系秉承70：20：10的理念，即70%的在岗培训，2 0%的辅导和同事之间的交流学习，10%的课堂培训。“在雀巢，我们所说的企业培训，不仅仅是简单的授课和狭义上的培训，更是一种学习” 雀巢大中华区人力资源资深副总裁夏荼糜(MaseleSiatu’u)如是说。Learning的概念由雀巢全球输入到中国，中国员工也享有很多海外学习 的机会。除了安排一些国内员工到瑞士、菲律宾等地进行国际培训，雀巢还跟IMD(瑞士国际管理发展)学院，Lausame学院等有很直接的合作，很多雀巢的中国员工会到IMD学院去学习PED，去相关院校学习MBA。此外，雀巢有一门专为培养下一代领导人的领导力课程，为期两周，其中一周是在中国，这也足 以说明了雀巢对中国市场的重视。

　　HR帮助业务发展

　　在中国市场，雀巢HR面临的不仅仅是人才的问题，在并购合资企业的时候，HR往往能够起到关键性的作用。“在整合银鹭及徐福记等合资企业的时候，我们要知道雀巢如何给他们更多的帮助，让他们的业务得到更好的发展，以及整合人才方面，都是需要人力资源部门去做的事情”，夏荼糜谈到。

　　同时，夏荼糜也认为，“HR不能过分干预合资企业，因为银鹭和徐福记等都是很成功的企业，企业文化 确实与雀巢有很多不一样的地方，但雀巢需要注意的一点是不能阻碍其自身的发展，雀巢就像一个鸟巢一样，里面有各种各样不同的鸟蛋，我们包容不同的产品，不同的文化，这些企业在雀巢的关注下自身成长，但都要保持雀巢的优良传统”。

　　在雀巢这样发展稳定的企业当中，HR需要转变和变革的东西其实很少，HR发挥职能的空间就在于促进业务、提高业务、发展业务。“雀巢的人力资源部门每年都会有核心的首要任务，这也是根据业务的要求去调整的，比如要吸引大学生毕业生加入到雀巢，那么整个薪酬、发展以及培训部门都要做出一个整体的计划，合力去吸收他们到雀巢来，这就是人力资源为公司业务所作的贡献”， 夏荼糜说。

　　HR最主要的驱动力是业务的发展，HR所要做的是去促进业务、提高业务、发展业务。