网络新业态观察丨“无人经济”丰富百姓生活

新华社北京5月20日电（记者梁爱平）在我们身边，无人超市、无人健身仓、无人KTV、无人值守影院、无人书店等不断涌现，这些丰富的“无人经济”业态，为我们提供了极大便利，更深远影响着我们的生活。

在陕西西安大唐不夜城步行街，占地15平方米的无人餐吧24小时营业，不时有顾客进入餐吧。顾客在餐吧机器上可以选择面条、肉夹馍等小吃或是冰峰等饮料，点击屏幕选择口味、份数，付款后等待一会儿，就可以拿到新鲜出炉的饮食了。

目前，这样的无人餐吧在北京、西安、深圳、厦门、三亚等地的景区和街区都有投放。品牌创始人张小斌告诉记者，与传统餐饮店比，无人餐吧的场地租金、水电开支大大减少，且方便了顾客，“午夜至凌晨，出租车司机、代驾等群体是餐吧的主要客源”。

在上海、南昌、济南等地，近年还出现了无人诊所，患者在家门口就能实现就医、取药，方便快捷。

无人诊所占地小，通常由独立的问诊室和智能药柜组成。患者在问诊室向智能医生（AI Doctor）描述相关症状后，智能医生会将其分诊至专业科室，有真人医生远程接诊。问诊结束后，患者可以直接在诊所的自动售卖机购买医生推荐的非处方药，如果涉及处方药，患者可以凭医生开具的电子处方在网上药店下单购买。

新华社照片，浙江桐乡，2018年11月6日。参观者在乌镇互联网医院体验“智能医务室”的体检功能。据了解，“智能医务室”由智能移动医疗一体机、智能药柜以及一系列检查设备组成，根据健康档案和检查结果，视频连接家庭医生就能解决常见的医疗健康问题。新华社记者黄宗治摄 （资料照片）

近年来，无人书店也在一些城市流行起来。今年3月，广西南宁市一座地铁站内出现一座无人零售书店。在这里，没有店员也没有结账前台，读者如果看中了在架的某本图书，可通过二维码自助付款。

（↑南宁地铁站的自助“无人书店”，看书买书靠自觉）

企查查数据显示，目前，全国有1.6万家无人零售相关企业。无人仓库、无人自助照相馆、无人自助洗车、无人按摩椅、无人咖啡厅、无人小车短距离运货……这些新业态，展现出“无人经济”发展势头正劲。

↑北京市石景山区某商场内的无人智能专业照相馆（2021年5月16日）。新华社记者梁爱平 摄

西安理工大学经济与管理学院教授朱宗乾认为，我国“无人经济”快速发展，是消费者的多元需求、资本的积极介入、高新技术的快速发展共同推动的。

有人担心，“无人经济”在零售、餐饮、娱乐、健康等消费场景下，会导致一些人失去工作岗位。对此，有专家认为，科技替代的只是重复性的工作，对创造性的工作岗位影响不大。长期来看，技术的进步以及新业态的产生，会创造和催生出新的劳动力需求，对此不必悲观。

朱宗乾说，“无人经济”作为一种新型的“人力+科技”的混合经济模式，是社会发展的必然产物，体现了新的生活方式和生产方式。当然，其发展要形成大规模的商业化，还有很长的路要走，所以在相当长的时间里，它会作为“有人经济”的有效补充而存在，并与各种经济业态协调发展。